ぐだぐだFISHING

これから書く話はまったくの私の個人的な考えですので、興味の無い方はスルーしてください。

特に誰かを批判するような内容ではありません。

先日、ブランクスルーのロッドを作ろうと、グリップの部材を注文した話をしました。

日曜に注文した商品が、翌日の月曜日には配達されて、早さに驚くのと同時に、本当にありがたいことだと思います。

ただ、この時も日中に配達が来たようで、「不在票」が置いてあり夕方に再度配達に来てもらったのでした。

ところがです…

先日のブログに書いたとおり、注文した品物の一部に入れ忘れがあり、電話で連絡して送り直してもらうことにしたのです。



翌日の火曜日がショップの定休日であったため、メールで「水曜日に定形外郵便の速達で送ります。」との連絡がありました。

定形外郵便であれば家の郵便受けに投函されるので、木曜日には届くものと思っていました。

案の定、品物は木曜日に配達されたらしいのですが、郵便受けには再び「不在票」が入っていたのです。

当日の配達受付が午後５時までなので、仕方なく翌日の金曜日夕方に届くよう再配達の手続きをしたのです。

再配達を希望する時間帯が、17時～19時までと、19時～21時までしかなかったので、確実に荷物を受け取れる19時～21時で依頼しました。

本当は、午後６時には家に奥さんが戻っているので、もっと早く持ってきてもらいたかったのですが仕方ありません。

金曜日は柔道の練習が午後７時からあるのですが、見に行かずに荷物が届くのを待っていました。

しかし…

７時を過ぎればすぐに配達されると思っていたのに、待てど暮らせどいっこうに荷物は届きません。

荷物が来るまでは出掛けるわけにも、風呂に入るわけにもいかず、時間を潰していました。

再配達は午後８時半頃やってきました。

21時までの時間帯指定ですので、特に間違っているわけではありません。

印鑑を持って玄関に出ると、「ハンコはいりません。荷物が郵便受けに入らなかったので置いていけなかっただけです。」とのこと…

はあ？

届けてもらった荷物は、コルクのグリップ１個だけです。入っていた箱の厚さもせいぜい３㎝くらいのものです。

無理すれば入りそうなものですが、郵便物を痛めないために持ち帰ったということなのでしょうか？



丁寧に扱っていただいてありがたいのと同時に、この軽い荷物のために２度も来てもらったのかと思うと申し訳なく感じました。

そして、配達を待っていた１時間余りの時間がもったいなく感じました…


今回の買い物は、送料、手数料を入れても5,000円弱の品物でしたが、それが私の手元に届くまでに４回も配達に来てもらっているわけです。

まあ、そのうちの２回はショップさんのミスによるものですが、わずかな金額の買い物に対して人の労力が掛かりすぎているように感じるのです。


最近のネット通販事情により、流通業界に様々な問題が起きているようです。

人手不足や過重労働の問題。そして、運送料金の値上げ…

いまや、ロッドを送ってもらおうとすると、ワンピースロッドだと3,000円くらいの送料が掛かるみたいです。

そうした問題の一端が、今話したような、ひとつの荷物にかける労力の無駄にあるのではないかと思えてならないのです。

私のような勤め人の家庭では、平日の昼間に荷物を配達しても留守にしているのは明らかなはずです。

不在票を毎回置いていく運送会社であれば、再配達の時間帯からだいたい何時頃にくれば家にいるのかがわかるはずです。

それでも毎回、日中に来て不在票を置いていくのは、早く対応したことを示すためなのでしょうか？

それとも、いないのがわかっていて、不在票だけを置いていって再配達の指示を待つということなのでしょうか？

それで、一度で再配達できれば良いですが、人によっては再配達を頼んだ時間にいないなんてこともあり、さらに労力が掛かってしまうこともあるでしょう。

何度再配達に訪れても、その分の運送料を請求することもできず、結果して運送料を値上げせざるを得なくなってくるのです。

実際に、ネット通販サイトを見ていると、品物の値段が安いのはもちろんのこと、その送料がいくらかかるかもよく見るようにしています。

「○○円以上購入で送料無料」とか書かれていると、ついついその金額まで購入してしまいます。

送料無料というのは、その金額が商品代金に含まれているだけなのに、すっかりだまされてバカみたいですよね。



送料がかかるのがいやなら、お店に行って買えば良いのですが、わざわざ出掛けていったショップに在庫が無かったり、他のショップを回ったり、ほしいものが見つからなかったりと…

それはそれで楽しいですが、結局送料分くらいガソリン代がかかったりするので、ついついネットを利用してしまいます。

ネット通販を利用したときの、荷物を確実に受け取るための方法はいろいろと考えられます。

たとえば、時間帯指定で送ってもらったり、メール便のようなもので不在であっても郵便受けに投函してもらったりです。

どちらも私は良く利用しますが、それでもある程度不満があります。

時間帯指定については、配達日まで指定してしまうと最短で配達してもらえないので、時間だけ指定すると、たまたま配達に来た日に遅く帰ったり、出掛けたりで結局受け取れなかったりします。

そもそも、時間帯指定しているのに、その時間に持ってこないところもあります。

メール便であれば料金も安く、不在であっても普通の郵便のように配達されますが、商品に対して保証がないことと、郵便受けに入る大きさのものしか対応してません。

そして、商品の到着が宅配便よりも遅いので、急ぎの場合はネックになります。


そこで、私が快適なネット通販をするために提案したいのは、最寄りのコンビニで荷物を受け取ることです。

もちろん、コンビニ受け取りや、営業所受け取りのサービスがあるのは知っています。

しかし、今現在コンビニ受け取りにはあまりメリットを感じないので、利用していないのが現状です。

これを、「コンビニ受け取りなら送料無料！」としたらどうでしょう？

家に届けてもらうと送料500円かかるところ、コンビニまで取りに行けば送料無料であれば、私はコンビニまで取りにいきます。

送料300円でもコンビニに取りに行くかもしれません。

実際、家に何度も荷物が届くと、家族から「また買い物したな。」と白い目で見られるのです。

たいしたものは買っていないのにです！

コンビニ受け取りにすれば、そういったことも無くなりますし、代金引換の荷物も支払いがスムーズにいくでしょう。

何よりも、運送会社はコンビニまで荷物を届ければ良いわけですから、再配達の手間も省けるし、狭い路地を大きな車で入って行く必要もなくなるのです。

今年の冬は、近年まれにみる大雪でしたが、雪で埋まった道路で運送会社のトラックがすれ違いができずに立ち往生しているのを何度も見かけました。

そういったリスクも軽減できることになるのです。

運送会社の営業所受け取りも良いですが、近くにあって24時間営業しているコンビニで受け取れるのがベストです。

「コンビニ受け取り送料無料」又は送料割引が定着すれば、運送会社を取り巻く問題も解決でき、コンビニの利用者も増えることになって、一石二鳥だと思います。

そして、家族に気兼ねなく買い物ができるようになった人が、さらにネット通販を利用するようになれば、購買力もさらに上がることでしょう。

「コンビニ受け取り送料無料」制度はどうでしょう…